Compte tenu du contexte complexe du monde de la santé, notamment hospitalier, et de l’intervention humaine dans des processus de soins compliqués, la survenue de l’événement indésirable paraît inéluctable

Sa gestion est devenue un outil au service de l’amélioration de la qualité des soins, dans un objectif de prévention de la survenue d’un événement grave

Pivot de l’équipe qu’il encadre, le cadre de santé est en première ligne du processus par la politique managériale qu’il choisit.

Given the complex context of the health sector, notably in hospitals, and the human intervention in complicated care procedures, the occurrence of an adverse event would appear inevitable. The management of an adverse event has become an important tool for the improvement of the quality of patient care, with the aim of preventing the occurrence of a serious incident. As pivotal members of their team, healthcare managers are on the frontline of the process by dint of their chosen managerial policy.