La survenue d’un dommage lié aux soins est fréquente au sein des établissements de santé

Les trois quarts des professionnels déclarent avoir été impliqués dans un événement indésirable lié aux soins

Le traitement des dommages doit faire l’objet d’un dispositif institutionnel, encadré et sécurisé, prenant en compte le droit des patients, notamment en termes d’annonce

Les facteurs relationnels et humains ne doivent pas être négligés

Ils ont un impact fort sur le ressenti des patients et sur la judiciarisation de l’événement

L’établissement doit également envisager les conséquences que peut avoir la survenue d’un tel événement sur les professionnels concernés.

The occurrence of harm resulting from the delivery of healthcare is frequent within health institutions. Three quarters of professionals declare that they have been involved in an adverse event relating to care. The case must be handled in accordance with a supervised and secure institutional process, which takes into account the patients’ rights, notably in terms of communication. Relational and human factors must not be ignored. They have a considerable impact on how patients feel and on the event leading to a litigation claim. The institution must also envisage the potential consequences of such an event on the professionals concerned.