Les cadres de santé sont mis à rude épreuve par la situation dramatique qui caractérise les hôpitaux concernant la souffrance au travail des soignants qu’ils sont supposés encadrer, mais aussi la leur

Elle se répercute sur la qualité des soins et sur les patients

Placés au cœur des rapports entre clinique et gestion, les cadres “agents de liaison” peuvent couvrir un champ d’action défini par leur capacité à se rendre indispensables pour résoudre certains problèmes, notamment organisationnels, qui peut leur conférer une “autorité de savoir y faire”

Le soutien de la direction des soins en est l’une des conditions.

Healthcare managers are being challenged by the dramatic situation which characterises hospitals with regard to the workplace suffering experienced by the caregivers under their supervision, as well as their own suffering. It affects the quality of care and the patients. Placed at the heart of the relations between clinical practice and management, ‘liaison officer’ managers can cover an area of action defined by their particular capacity for resolving certain issues, notably organisational, which can give them the authority of ‘having the knack’. The support of the hospital's directorate of nursing is one of the conditions.