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Qualité de vie au travail et soins, les défis des cadres de santé - 15/05/18

Quality of work life and care, the challenges for healthcare managers

Doi : 10.1016/j.scad.2018.03.009 
Frederik Mispelblom Beijer  : Professeur de sociologie émérite, Laboratoire CRF Cnam
 c/o Soins Cadres, Elsevier Masson SAS, 65, rue Camille-Desmoulins, 92442 Issy-les Moulineaux, France 

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Résumé

Les cadres de santé sont mis à rude épreuve par la situation dramatique qui caractérise les hôpitaux concernant la souffrance au travail des soignants qu’ils sont supposés encadrer, mais aussi la leur

Elle se répercute sur la qualité des soins et sur les patients

Placés au cœur des rapports entre clinique et gestion, les cadres “agents de liaison” peuvent couvrir un champ d’action défini par leur capacité à se rendre indispensables pour résoudre certains problèmes, notamment organisationnels, qui peut leur conférer une “autorité de savoir y faire”

Le soutien de la direction des soins en est l’une des conditions.

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Summary

Healthcare managers are being challenged by the dramatic situation which characterises hospitals with regard to the workplace suffering experienced by the caregivers under their supervision, as well as their own suffering. It affects the quality of care and the patients. Placed at the heart of the relations between clinical practice and management, ‘liaison officer’ managers can cover an area of action defined by their particular capacity for resolving certain issues, notably organisational, which can give them the authority of ‘having the knack’. The support of the hospital's directorate of nursing is one of the conditions.

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Mots clés : cadre de santé, qualité de la vie collective au travail, qualité des soins, souffrance au travail

Keywords : healthcare manager, quality of care, quality of collective work life, suffering in the workplace


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Vol 27 - N° 106

P. 38-40 - mai 2018 Retour au numéro
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  • Management et qualité de vie au travail
  • Michel Lavigne, Cécile Faivre, Lydia Boukhetaia, Hung Long Pham, Francis Mangeonjean
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