pratique professionnelle - Améliorer la prise en charge des malades en imagerie médicale : Le CREDO et les PERLES du radiologue

Les protocoles énonçant les règles de base de la relation médecin-malade qui ont été proposés jusqu’ici dans la littérature, sont surtout destinés aux médecins traitants, en particulier oncologues. En ce qui concerne l’amélioration des compétences communicationnelles des radiologues, un outil simple, le RADPED a été développé pour aider les résidents de radiopédiatrie à mémoriser les points forts de la rencontre radiologue-patient.

Nous proposons ici un protocole, le CREDO, plus spécifiquement destiné à la pratique de l’imagerie médicale, en particulier en cancérologie. Ce protocole concerne non seulement la relation du radiologue avec les malades mais aussi les règles communes à l’ensemble de l’équipe et à l’organisation des services. Il s’agit de Construire une relation partenaire avec le patient (ce pourquoi nous suggérons d’utiliser le modèle PERLES : partenariat, excuses, respect, légitimation, empathie, support) de Réaliser l’examen dans les meilleures conditions, d’Ecouter ce que le patient veut nous dire, de Donner les informations et enfin d’Organiser les services autour du malade.

The protocols specifying the basic rules of the doctor-patient relationship that have been proposed in the literature are primarily intended for referring physicians, in particular oncologists. With regard to the improving radiologists’ communication skills, a simple tool, RADPED, was developed to help residents in pediatric radiology to memorize the main points of the patient-radiologist interaction. We suggest a protocol, CREDO, more precisely appropriated to the everyday practice of medical imaging, in particular in oncology. This protocol relates not only to the radiologist-patient relationship, but also to the rules common to the department’s entire team. The aims are to establish a partnership with the patient (for this purpose, we suggest using the PERLES model: partnership, excuses (apology), respect, legitimization, empathy, support), carrying out the examination under optimal conditions, listening to what the patient has to say, giving information and, above all, organizing the imaging department around the patient.