En dépit de l’obligation légale, nombreux sont les bâtiments et les services non adaptés aux besoins des personnes en situation de handicap. Cette publication présente l’analyse des difficultés rencontrées lors de l’adaptation d’un bâtiment neuf et d’un bâtiment ancien aux besoins des personnes en situation de handicap. En impliquant une association de personnes en situation de handicap, l’étude révèle que la notion d’accessibilité, qui se résume souvent à l’application de normes, ne permet pas, à elle seule, de concevoir un environnement qui assure la pleine participation des personnes en situation de handicap. Pour une meilleure prise en compte des demandes des personnes en situation de handicap, ce travail met en évidence qu’il faut dissocier clairement le but, des moyens utilisés en introduisant la notion de « responsivité ». Dans une perspective interactionniste, la responsivité représente la capacité d’un environnement à répondre à la demande humaine de participation. En effet, améliorer la participation des personnes en situation de handicap implique de vérifier si l’environnement répond effectivement à leurs demandes.

Despite the legal requirements, many buildings and services, even recent ones, does not meet the needs of people with disabilities. By involving an association of people with disabilities, the analysis of the difficulties encountered in adapting both a new building and an old building to the needs of people with disabilities reveals that the notions of standards and accessibility do not allow the participation of persons with disabilities. To better take into account the demands of people with disabilities, this publication proposes to clearly separate the purpose of accessibility from the means used, by introducing the notion of “responsiveness”. From an interactionist perspective, responsiveness is the ability of an environment to respond to the human demand for participation. Indeed, improving the social participation of people with disabilities involves verifying whether the environment actually meets their demands.