Réaliser la toilette d’un sujet âgé dément nécessite des compétences spécifiques. Le soignant, régulièrement confronté au facteur temps, exécute souvent cet acte de soin de manière répétitive, ce qui tend à l’éloigner du sens de son travail. Un outil de formation a été élaboré afin de développer l’attitude empathique des soignants lors de la toilette. L’évaluation qualitative de leur intervention a mis en évidence une réappropriation de la fonction soignante et de la singularité du sujet âgé.