Comme dans toute pathologie chronique, notamment lorsque celle-ci est longtemps asymptomatique, la relation médecin-malade est cruciale dans la bonne prise en charge des patients. Il est important de connaître les éléments permettant de créer, d’améliorer et de maintenir une relation de confiance. L’information fournie au malade a une importance capitale, elle permet d’impliquer le malade dans les décisions à prendre. L’ophtalmologiste est la principale source d’information dont le contenu doit comporter la définition, le pronostic, le suivi et les modalités thérapeutiques du glaucome. Il est important d’évaluer et de tenir compte de l’impact psychologique de notre discours sur le malade et son entourage pour mieux l’adapter. Il convient de garder à l’esprit les facteurs de bonne observance pour bien cibler notre discours.

Healthcare of chronic pathologies, especially in glaucoma, which is asymptomatic for a long period of time, is based on a good, confident relationship between physicians and patients. This relationship has to be created, maintained, and reinforced throughout follow-up. The patient’s information source is to a large extent the physician, who must provide all the necessary information concerning the disease, including the definition, prognosis, follow-up, and treatment. How the information is transmitted should be personally adapted to patients, taking into account their own and their family’s psychological reactions. It is also important to keep in mind the factors influencing poor compliance when talking to our patients.