L’objectif de ce travail était de déterminer les principaux axes d’une mesure de la satisfaction des femmes transférées au sein d’un réseau périnatal.

Deux approches sociologiques qualitatives successives (18 entretiens semi-dirigés auprès de femmes ou en couple, en 2004 et 2006–2007) et une quantitative (enquête par questionnaires en 2004, auprès de 583 femmes hospitalisées, pendant deux semaines, dans 15 des 16 maternités du réseau d’Auvergne) ont été réalisées.

Les enquêtes qualitatives ont montré que les modalités de l’arrivée, le sentiment de cohérence induit par la façon dont cette arrivée a été organisée dans la maternité d’accueil, l’identification des intervenants, la compréhension de leurs rôles, des objectifs des nouveaux examens étaient des dimensions importantes. Lors du séjour, l’explication de qui fait quoi et la cohérence des informations données, participaient aussi à cette satisfaction. L’enquête quantitative (taux de participation=89 %) a révélé que 74 % des femmes connaissaient la possibilité d’un transfert in utero. Cependant, la majorité de ces femmes avaient très peu d’information sur le réseau.

Il est possible d’identifier les thèmes spécifiques liés à la satisfaction des femmes lors d’un transfert qui sont utiles à la construction d’un questionnaire qui fera l’objet d’une validation propre.

The objective of this work was to determine the principal axes for measuring the satisfaction of women transferred within a perinatal network.

We began with two successive qualitative sociological approaches (18 semi-structured interviews of women and of couples in 2004 and 2006–2007) and one quantitative approach (questionnaire survey of 583 women hospitalized in 15 of the 16 maternity units in the Auvergne network during a two-week period in 2004).

The qualitative surveys show that the procedures at arrival at the new establishment and the feeling of consistency that they did or did not induce, the identification of the participants, an understanding of their role, and the objectives of the new examinations were all important dimensions. During hospitalization, explanations of who does what and the consistency of the information provided also played a role in this satisfaction. The quantitative survey (participation rate=89%) showed that 77% of the women were aware of the possibility of an in utero transfer. Nonetheless, most of them had very little information about the network.

It is possible to identify specific themes associated with women’s satisfaction about in utero transfers that are useful for constructing a questionnaire that must, in turn, be validated.