Le mal-être quotidien du soignant

Le mal-être infirmier au quotidien est décliné au double plan ^[1]de la relation soignant-soigné, et ^[2]de la triade soignant-équipe-société. Dans le corps à corps avec le patient, nous observons quatre sources possibles du mal-être du soignant : la mise à l'épreuve des cinq sens corporels, certains processus psychologiques (telle la culpabilité), les « dessous des soins » (tel le désir de voir) et, enfin, l'expérience de l'excès de la demande (dans les services d'urgence, par exemple) ou du fait d'une conception sociale du soin qui n'accorde plus de place au risque d'échec. Dans la triade soignant-équipe-société, enfin, le mal-être du soignant provient, par exemple, du heurt entre les points de vue affectif ou technique des divers membres de l'équipe soignante, voire du heurt entre les valeurs humanistes des soignants et celles, utilitaristes, des sociétés modernes. Une meilleure connaissance de la réalité quotidienne du travail infirmier contribue à améliorer la qualité de la prestation des soins dans une situation donnée.

Misgivings experienced by nurses in their daily activities can be portrayed on two levels: ^[1]the patient-nurse relationship and ^[2]the triadic nurse-team-society relationship. Four possible sources of misgivings can be noted on the first level: burden born the five bodily senses, certain psychological processes such as culpability, unavowed aspects of care such as the desire to see, and finally, excessive demands (e.g. emergency care units) or social pressure which denies, for example, possible failure. In the nurse-team-society relationship, nurses' misgivings stem, for example, from discordance between the affective and/or technical approaches of different team members, an expression of the conflict between humanistic values of the medical-nursing staff and the utilitarian values of modern societies. Better knowledge of the nurse's daily tasks helps to improve quality of care in a given situation.