Informer sur les méfaits de la maltraitance en institution ne suffit pas. S’il est indispensable que les équipes aient une véritable autonomie de pensée, s’interrogeant régulièrement sur leurs pratiques soignantes, elles doivent aussi savoir que certaines limites ne sont pas négociables. C’est la mission des cadres qui, malgré les contraintes et l’isolement parfois importants dans les institutions gériatriques, doivent jouer pleinement leur rôle de manager, en faisant preuve de neutralité et d’exemplarité. Pour ce faire, ils doivent pouvoir prendre appui sur le corps médical et être, avec lui, les garants d’une culture de la bientraitance dans leurs établissements.