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Actions dirigeantes et des cadres supérieurs pour soutenir les managers de proximité en centres d’appels - 05/06/14

Doi : 10.1016/j.admp.2014.03.200 
A. Benion
 Département GEA, gestion des entreprises et des administrations, université de Bretagne Occidentale, IUT de Brest, rue de Kergoat CS 93837, 29238 Brest, France 

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Vol 75 - N° 3

P. 324 - juin 2014 Retour au numéro
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