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Performance, du contrôle à l’enquête - 01/11/14

Doi : 10.1016/j.scad.2014.09.002 
Philippe Lorino  : Professeur éminent à l’Essec Business School
 Essec, Avenue Bernard Hirsch, BP 50105, 95 021 Cergy-Pontoise cedex, France 

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Résumé

La performance relève d’un jugement complexe.

Il est question du rapport entre la valeur et les coûts engendré par un système d’activités.

Elle fait appel à un pilote et à l’intelligence collective des acteurs concernés.

Les personnels de santé doivent s’approprier cette démarche transposable à l’hôpital.

Le texte complet de cet article est disponible en PDF.

Summary

Performance is based on a complex judgment which considers the relationship between the value and costs generated by a system of activities. It requires leadership and the collective intelligence of the players concerned. This approach, which can be transposed to the hospital environment, must be appropriated by the players, primarily the healthcare staff.

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Mots-clés : Enquête, Hôpital, Organisation, Performance, Personnel de santé, Pilotage, Valeur

Keywords : Healthcare staff, Hospital, Investigation, Leadership, Organisation, Performance, Value


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Vol 23 - N° 92

P. 14-18 - novembre 2014 Retour au numéro
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  • La performance des entreprises et des établissements publics
  • Melchior Salgado

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