Assurer le confort du patient, c’est mettre en place un environnement où il a un ressenti agréable, un état de bien-être. Assurer sa sécurité, c’est prendre des dispositions pour que le patient soit exposé à un minimum de risques liés au geste chirurgical. Pour le dermatologue chirurgien, voilà un programme ambitieux ! Mais assurément, certaines études le prouvent, si ces deux conditions sont remplies, les suites opératoires ont toutes les chances d’être optimales. Nous allons donc détailler dans cet exposé, les mesures à prendre pour atteindre ce double but. L’exposé aborde toutes les dispositions matérielles de sécurité. L’installation du cabinet est adaptée à la chirurgie. Les procédures d’hygiène, de stérilisation du matériel sont respectées. Le praticien est formé et compétent. La secrétaire est rodée pour repérer les demandes de rendez-vous à gérer rapidement : suspicion de mélanome, tumeurs à croissance rapide ou tumeurs survenant chez un patient transplanté d’organe. La consultation préopératoire constitue le premier contact avec le patient et un soin particulier y sera apporté pour aboutir à une information de qualité, facteur de mise en confiance. Les techniques de communication adaptées au soin, facteur de confort et de sensation de sécurité pour le patient seront développées. Sont abordés les différents modes de fonctionnement de la conscience, les différents langages (verbal, para verbal, non verbal), les canaux sensoriels. L’apprentissage des techniques de communication apporte un changement dans le regard que le soignant porte sur le patient, par l’acquisition de qualités nouvelles d’observation. Le temps d’écoute accordé au patient devient précieux et amène des informations qui seront utiles pour le soin. La mise en place d’une communication positive et de qualité permet l’alliance avec le patient, l’accès à ses ressources, son adhésion au soin et devient un facteur de suites opératoires favorables.