Objectifs. Afin de définir précisément le projet de l’équipe pharmaceutique, dans le cadre de l’Amélioration Continue de la Qualité, une Méthode d’Évaluation par Animation de Groupe (M.E.A.G.) a été appliquée dans le service pharmacie du C.H.I. Eure –Seine. Méthodologie. Le déroulement comporte six étapes : énoncé de la question, explication des règles de fonctionnement, recueil des avis, mise en commun des énoncés, sélection et hiérarchisation par cotation. Résultats. Cette démarche a permis de préciser 19 priorités de l’équipe pharmaceutique et a facilité l’appropriation du projet par l’ensemble du personnel. Les actions à mener concernant le dialogue avec les « clients » de la pharmacie, les moyens et les actions de formation à mettre en œuvre ont été définis et acceptés de façon consensuelle. La démarche a pu se développer à partir de cet acte fondateur.

Objectives. In order to define precisely the pharmaceutical team project, for a continuous quality improvement, a Method of Evaluation by Group Facilitation has been applied at the pharmacy of the Eure — Seine Hospital Center. Methodology. The six steps where the following : formulation of the question, explanation of the rules to the team, collecting and sharing all the opinions, selection and cotation of all items. Results. As a result, 19 priorities have been identified by the pharmaceutical team and classified (dialogue with the consumers i.e. patients, new means required, actions to be carried out). An evaluation method by facilitation group has been applied in the pharmacy service of the C.H.I. Eure-Seine. The purpose of this way of functioning was to clarify the team project. All members of the department felt motivated by the appropriation of the project.