Collaboration des équipes de soins avec les usagers pour améliorer la qualité de l’offre de soins - 15/02/17
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Résumé |
La place des usagers dans le système de soins a évolué vers une plus grande implication de ceux-ci dans les établissements de santé.
Des modèles internationaux engagent la France à une reconnaissance de l’expérience des patients et à la mise en œuvre de partenariat avec les soignants.
Des méthodes adaptées permettent de favoriser l’émergence et la prise en compte de la parole de ceux qui vivent les soins, d’ouvrir le débat et de développer des actions au plus près des besoins des patients.
Le texte complet de cet article est disponible en PDF.Summary |
The place of users in the health care system has evolved towards their greater involvement in health institutions. International models have led France to recognise patients’ experience and to develop a partnership with caregivers. Adapted methods favour the emergence and consideration of the opinion of those receiving the care, help to open up the debate and develop actions more in line with patients’ needs.
Le texte complet de cet article est disponible en PDF.Mots clés : association de patients, droit des patients, expérience, qualité, représentation des usagers
Keywords : experience, patients’ association, patients’ right, quality, user representation
Plan
Vol 62 - N° 812
P. 46-50 - janvier 2017 Retour au numéro
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