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Les procédures “qualité” à l’hôpital : contradictions, transformations et performance - 17/03/17

Doi : 10.1016/j.vsf.2017.01.010 
Mathieu Azcué  : Sage-femme, coordonnateur, Nathalie Rat : Sage-femme, coordonnatrice
 Hospices Civils de Lyon, 103 Grande rue de la Croix-Rousse, 69004 Lyon, France 

Auteur correspondant.

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Résumé

À partir d’une approche à la fois managériale et sociologique, il est possible de s’intéresser à la manière dont la “qualité gestion des risques” s’inscrit dans les structures hospitalières et participent du quotidien pour les acteurs de la scène institutionnelle. De la qualité bureaucratique à la qualité réelle, que disent les procédures standardisées et l’homogénéisation des soins de l’organisation des hôpitaux et plus globalement du déploiement de la politique performance ?

Le texte complet de cet article est disponible en PDF.

Summary

From a managerial and sociological approach, it is possible to focus on how the “risk-management quality” integrates into the hospital facilities and participates daily for players in the institutional scene. From bureaucratic quality to actual quality, what do the standardised procedures and homogenisation of organisational care of hospitals, and more broadly deployment of the performance policy, reveal?

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Mots clés : certification, hôpital, management, obstétrique, qualité, risque

Keywords : certification, hospital, management, obstetrics, quality, risk


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Vol 16 - N° 125

P. 36-40 - mars 2017 Retour au numéro
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