De nombreuses études montrent que les événements iatrogènes graves (EIG) peuvent être à l’origine d’une hospitalisation. Une part non négligeable de ces EIG serait liée aux médicaments et serait considérée comme évitable (ENEIS 2009).

Afin d’améliorer la qualité de la prise en charge médicamenteuse (PECM) ambulatoire, des consultations pharmaceutiques (CP) ont été mises en place au moment de la dispensation de médicament pour les patients accueillis en rétrocession. Les CP ont pour but de détecter le potentiel iatrogène entre les médicaments dispensés en ville et à l’hôpital et d’améliorer l’observance et le bon usage.

Les CP réalisées par le pharmacien sont destinées aux nouveaux patients se présentant en rétrocession. Elles se décomposent en deux temps : en premier, une analyse pharmaceutique globale est réalisée à partir de plusieurs sources (prescriptions, entretien avec le patient, son entourage, les prescripteurs et le pharmacien d’officine). Les éventuelles interventions pharmaceutiques sont communiquées aux prescripteurs en vue d’optimiser la PECM du patient. Les conseils de bon usage sont délivrés au moment de la dispensation. Dans un second temps, la tolérance et l’observance thérapeutique sont évaluées à l’aide du questionnaire de Morisky (4 items). Des actions d’amélioration sont recherchées avec le patient s’il exprime des difficultés dans la gestion de ses traitements. Enfin, plusieurs outils d’aide à la CP ont été élaborés : fiches support pour l’analyse pharmaceutique, brochures d’information à remettre au patient, fichier pour la traçabilité des informations recueillies lors des consultations.

Sur une période de 3 mois, six nouveaux patients ont bénéficié d’une CP. Deux prescriptions ont fait l’objet d’une intervention pharmaceutique. L’observance a été évaluée chez 4 patients, 3 étant considérés comme non observants mineurs et un comme bon observant. Aucun problème de tolérance n’a été détecté. À ce jour, 8 brochures d’information ont été créées. Elles précisent notamment l’indication du médicament, les modalités de prise, les principaux effets indésirables ainsi que les coordonnées et horaires de la pharmacie. Les fiches support pour l’analyse sont en cours de rédaction.

Les CP contribuent à l’optimisation de la PECM ambulatoire des patients et favorisent le lien ville/hôpital. L’impact des CP sera évalué a posteriori ainsi que la satisfaction des patients. La mise en place du dossier pharmaceutique va concourir à l’optimisation et l’analyse des pratiques.