De la démarche qualité vers la gestion dynamique par la qualité : déploiement au sein d’un groupe de radiothérapie - 23/09/17
, É. Halm, M. Craman, J.-P. Dujols, J.-L. Norkowski, K. MeynardBienvenue sur EM-consulte, la référence des professionnels de santé.
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Résumé |
Dans l’optique d’une optimisation continue, la cellule qualité du Groupement de radiothérapie et d’oncologie des Pyrénées (GROP) a décidé en 2015, de faire évoluer le déploiement de sa démarche qualité. Pour ce faire, deux axes d’amélioration ont été proposés : l’implication de pilotes de processus et l’investissement matériel et financier dans un logiciel de gestion documentaire. La mise en place de ces dispositions organisationnelle et managériale a permis de mieux satisfaire aux exigences de la norme International Organization for Standardization (ISO) 9001, référence internationale en management de la qualité.
Le texte complet de cet article est disponible en PDF.Abstract |
In 2015, the quality group of the radiotherapy clinic Groupement de Radiothérapie et d’Oncologie des Pyrénées (GROP, Pau, France) decided to review the deployment of its quality approach in order to optimize it continuously. For this, two improvements were proposed: an involvement of process drivers and a material and financial investment in document management software. The implementation of these organizational and managerial provisions enabled us to better cover the requirements of the ISO 9001 standard, the international reference in quality management.
Le texte complet de cet article est disponible en PDF.Mots clés : Qualité, ISO 9001, Système documentaire, Pilotes de processus, Cellule qualité, Gestion documentaire informatisée, Formation
Keywords : Quality, ISO 9001, Documentation, Process driver, Document management software, Training
Plan
Vol 21 - N° 6-7
P. 655-661 - octobre 2017 Retour au numéro
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