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Étude transversale, multicentrique, sur le ressenti des patients concernant le dispositif d’annonce du diagnostic de cancer - 01/11/17

Doi : 10.1016/j.bulcan.2017.07.001 
Cécile Ricard 1, , Ingrid Hamon 1, Angélique Duparc 1, 2, Christoph A. Steffen 1
1 Centre hospitalier Annecy-Genevois, centre de coordination en cancérologie Haute-Savoie Sud, 1, avenue de l’Hôpital, 74370 Pringy, France 
2 Clinique générale d’Annecy, service de radiothérapie, 4, chemin Tour-De-La-Reine, 74000 Annecy, France 

Cécile Ricard, Centre hospitalier Annecy-Genevois, centre de coordination en cancérologie Haute-Savoie Sud, 1, avenue de l’Hôpital, Pringy, France.

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Résumé

Introduction

L’objectif de la présente évaluation était de décrire le ressenti des patients sur le dispositif d’annonce et d’accompagnement en cancérologie en place dans trois établissements de Haute-Savoie.

Méthode

Il s’agit d’une enquête transversale et multicentrique réalisée par téléphone. Les patients ont été tirés au sort sur les listes des réunions de concertation pluridisciplinaire. Les médecins en charge des patients ont validé leurs critères d’inclusion (patients majeurs, informés du diagnostic et en capacité de répondre à une enquête téléphonique) avant qu’ils soient joints par téléphone pour l’enquête.

Résultats

Pour les trois établissements impliqués, 236 patients ont été inclus. Les points de satisfaction du dispositif étaient : le cadre général de l’annonce, la relation avec le médecin, la coordination entre les différents acteurs et la relation avec les infirmières d’accompagnement et le personnel des soins de support. La durée de l’entretien, le temps d’information sur les traitements et leurs effets indésirables, et la remise du programme personnalisé de soin étaient les éléments les moins satisfaisants.

Discussion

Les indicateurs de ressenti de cette enquête sont par essence subjectifs, mais apportent un éclairage supplémentaire utile pour évaluer la qualité de prise en charge de ces patients. Cette étude a surtout permis d’engager des réflexions parmi les professionnels de santé sur de possibles axes d’amélioration.

Le texte complet de cet article est disponible en PDF.

Summary

The objective of this study was to describe patients’ experience during cancer disclosure and initial carers’ support phase, in three healthcare facilities in Haute-Savoie District, France.

Methodology

We conducted a multicentric, cross-sectional telephone survey. Patients registered on the multidisciplinary cancer consultation platform lists were randomised. Practitioners validated the inclusion criteria of their patients, i.e. age over 18, patient fully informed of his/her diagnosis and able to answer a telephone interview.

Results

Two hundred thirty-six patients have been included. Outcome indicators reported as satisfactory were: the general setting of the disclosure consultation, the patient-doctor relationship, the coordination between the different carers and the patient carer relationship. The overall duration of the medical disclosure consultation and the time dedicated to explain the treatment and its adverse effects have been considered as insufficient.

Discussion

The measured indicators, which were by essence subjective, convey useful information on the quality of care in cancer treatment in the initial disclosure phase, as experienced by patients. This study has in particular allowed carers to start exploring ways to improve the experience of care of their patients.

Le texte complet de cet article est disponible en PDF.

Mots clés : Enquête téléphonique, Ressenti des patients, Dispositif d’annonce en cancérologie

Keywords : Telephone survey, Patient's experience of care, Disclosure of cancer diagnosis


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Vol 104 - N° 10

P. 875-882 - octobre 2017 Retour au numéro
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  • Étude observationnelle du temps passé en hôpital de jour selon la voie d’administration (intraveineuse vs sous-cutanée) d’une thérapie ciblée
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