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Usage des TIC et évolutions des pratiques socioprofessionnelles des cadres : quels repères pour le métier et quelles incidences sur la santé ? - 28/02/18

Use of ICTs and changes in managers’ professional and professional practices: Which references for the trade and what impact on health?

Doi : 10.1016/j.prps.2018.01.001 
M.-E. Bobillier Chaumon , B. Cuvillier , P. Sarnin , J. Vacherand-Revel
 Laboratoire GRePS, institut de psychologie université Lyon 2, 5, avenue Pierre-Mendès-France, 69676 Bron cedex, France 

Auteur correspondant.
Sous presse. Épreuves corrigées par l'auteur. Disponible en ligne depuis le Wednesday 28 February 2018
Cet article a été publié dans un numéro de la revue, cliquez ici pour y accéder

Résumé

L’objectif de cette étude est d’analyser la façon dont les technologies à usage professionnel soutiennent, favorablement ou pas, le développement de l’activité des cadres d’entreprise. Nous étudions plus précisément les transformations qui s’opèrent dans les pratiques professionnelles de ces salariés et examinons leurs implications sur le bien-être et la santé de ces travailleurs. Nos méthodes d’analyse combinent des approches compréhensives (entretiens et méthodes des incidents critiques) et descriptives (techniques d’observation associées à des méthodes de verbalisation) appliquées à différentes situations médiatisées de travail (nomade/sédentaire ; individuelle/collective, à distance/en présentiel) et menées auprès de diverses fonctions de cadres (expert, encadrant, de direction). Au total, 64 cadres ont participé à cette recherche sur 11 terrains différents. Nos résultats indiquent que les dispositifs techniques requièrent des modalités particulières d’exercice de l’activité professionnelle qui peuvent parfois s’opposer à la réalisation efficace des tâches poursuivies (notion d’efficience) et/ou fragiliser la qualité du travail (notion de sens). C’est lorsque les technologies nuisent à l’accomplissement et au développement de l’activité qu’elles dégradent le métier et la santé.

Le texte complet de cet article est disponible en PDF.

Abstract

The ambition of this study is to analyze how professional ICT support, favorably or not, the development of the activity of a specifc professional category of employees, the manager and executives’ professional. We study more precisely the transformations that occurring in the professional practices of these employees and look at the implications for the well-being and health of these workers. Our methods of analysis combine comprehensive approaches (interviews and methods of critical incidents) and descriptive approaches (observation techniques associated with verbalization methods) applied to different mediated working situations (nomadic/sedentary, individual/collective, remote work/In face-to-face) and carried out in various functions (professional, middle manager, top manager). In total, nearly 64 employees were involved in this research in 11 different fields. Our results indicate that ICTs require specific modalities of the activity, which can sometimes be opposed to the realization of the tasks pursued (notion of efficiency) and/or to weaken the quality of work (notion of meaning). It is when technologies hinder the achievement and development of the activity that they degrade the profession and health.

Le texte complet de cet article est disponible en PDF.

Mots clés : Cadres, TIC, Analyse de l’activité, Mutations du travail, Pratiques professionnelles, Santé au travail

Keywords : Managers, ICT, Activity analysis, Work mutation, Professional practices, Health at work


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