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Le management en santé au service de la qualité de vie au travail des professionnels - 18/06/18

Healthcare management serving professionals’ quality of working life

Doi : 10.1016/j.etiqe.2018.03.003 
H. Haliday
 Centre de recherches en psychanalyse, médecine et société (CRPMS), université Paris-Diderot, 5, rue Thomas-Mann, 75013 Paris, France 

Correspondance. 2, place Marcel-Ayme, 75018 Paris, France.2, place Marcel-Ayme, 75018 Paris, France.

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Résumé

Cet article est extrait d’un document de travail rédigé pour la commission « Qualité de vie au travail » de la Fédération hospitalière de France. Le corpus total (202 articles) a été obtenu par recherches booléennes multiples faites sur plusieurs moteurs de recherche scientifiques (Google scholar, Emerald Insight, Cairn.info, PubMed et ScienceDirect). Nous dressons tout d’abord un constat des difficultés actuelles des systèmes de santé français et plus globalement occidentaux en matière de ressources humaines – dépression, anxiété, burnout, absentéisme et turnover des soignants – qui poussent aujourd’hui les chercheurs de multiples disciplines à s’intéresser à la question de la qualité de vie au travail (QVT) des professionnels de soins. Prenant l’exemple de la France, nous soulignerons les conséquences psychiques individuelles et collectives des réformes du monde hospitalier sur la QVT des professionnels des établissements de santé, en postulant que celles-ci sont génératrices d’impératifs parfois paradoxaux qui risquent d’ôter aux professionnels de soins autonomie et sens du travail. Nous dégagerons ensuite trois modèles alternatifs de management en santé issus de la littérature internationale que sont la démarche participative, l’éthique du care et le leadership transformationnel, et éclairerons comment ces trois modèles peuvent répondre aux besoins des professionnels de santé en termes de qualité de vie au travail. Après avoir mentionné les limites des études considérées, nous conclurons sur un élément clé des réformes en santé : l’inclusion des professionnels concernés, et notamment des échelons managériaux, dans les démarches de changement.

Le texte complet de cet article est disponible en PDF.

Summary

This article is excerpted from a literature review written for the “Quality of working life” (QWL) commission of the French Hospitals Federation. It is based on a corpus composed of 202 articles gathered by using Boolean research terms on several scientific search engines (Google scholar, Emerald Insight, Cairn.info, PubMed and ScienceDirect). Starting with an overview of the difficulties the French healthcare system is currently facing, we first introduce the reasons why researchers from around the world have been studying healthcare professionals’ QWL and highlight the individual and collective psychic outcomes of the recent reforms of the French healthcare system on professionals working in public hospitals. We then offer several leads concerning the type of management, which is needed in healthcare organizations to help improve workers QWL. Considering the professionals need to feel empowered, we will present three alternative models in healthcare management as seen in the international scientific literature: participative management, the ethics of caring and transformational leadership, as they seem to answer the professionals needs in terms of QWL. We finally conclude with an hypothesis based on our literature review: the key element of every reform process might be the inclusion and participation of all healthcare professionals and managers in the implementation of change, appealing for more bottom-up processes as well as more action research in the field of healthcare management.

Le texte complet de cet article est disponible en PDF.

Mots clés : Qualité de vie au travail, Management, Hôpital, Éthique, Care

Keywords : Quality of working life, Management, Hospital, Ethics, Caring


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Vol 15 - N° 2

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