Depuis 15 ans, la formation du personnel soignant était réalisée par groupe ou dans le service au moment des transmissions. L’exhaustivité des équipes formées et la restitution des informations acquises étaient difficiles à estimer. Il a été constaté des dysfonctionnements dans la chaîne transfusionnelle et des difficultés pour mobiliser les agents pendant et en dehors des heures de service, pour mettre en place les mesures correctives. Le remplacement dans l’équipe d’hémovigilance par 2 nouveaux infirmiers, volontaires à l’enseignement, nous a permis de modifier nos pratiques.

Évaluer les connaissances de base et reformer tous les IADE, IDE, sages-femmes et puéricultrices à l’identitovigilance, la réception de sang, le CUPT, l’acte transfusionnel, la traçabilité…

Cette formation est effectuée après accord préalable du Cadre du service de soins et de l’hémovigilant du CHUM. L’agent est libéré des soins, 30minutes, sans déranger le fonctionnement du service. Cette étude prospective effectuée de la livraison de sang jusqu’à la restitution du container, sous forme d’audit individuel et de simulation est réalisée par les IDE d’hémovigilance, sur l’ensemble du CHUM. Une fiche nominative de notation est saisie au fur et à mesure de l’audit avec 10 items notés : 1=à améliorer, 2=moyen, 3=bon. La correction des erreurs est expliquée en temps réel. Cette fiche est signée par l’agent en fin d’audit.

Cent quarante-deux agents formés entre le 4/12/2017 et le 6/06/2018.

Nous avons constaté une exhaustivité de la présence du personnel dans les services contrôlés, une bonne implication des agents avec une meilleure attention à chaque geste. L’intérêt de l’audit est de contribuer à une amélioration des pratiques professionnelles et des compétences. Ce travail facilite aussi les recherches des traçabilités.