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Quand les technologies s’incarnent dans l’activité : le cas des réseaux sociaux numériques d’entreprise - 24/10/18

When technologies are shaping activity: Enterprise social network case

Doi : 10.1016/j.pto.2018.08.002 
N. Barville-Deromas a, , M.-E. Bobillier-Chaumon a , E. Cippelletti a, V. Troyano a , S. Aguercif b
a Laboratoire GRePS, EA 4163, université lumière Lyon 2, université de Lyon 5, institut de psychologie, avenue Pierre-Mendès, 69676 Bron, France 
b SNCF, DSI groupe, Tour Oxygène, 10–12, boulevard Vivier-Merle, 69393 Lyon cedex 03, France 

Auteur correspondant. Laboratoire GRePS, EA 4163, université lumière Lyon 2, institut de psychologie, Bâtiment V (1e étage), 5, avenue Pierre-Mendès, 69676 Bron, France.Laboratoire GRePS, EA 4163, université lumière Lyon 2, institut de psychologieBâtiment V (1e étage), 5, avenue Pierre-MendèsBron69676France

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Résumé

Notre papier cherche à comprendre les motivations d’usage de réseaux sociaux numériques d’entreprise (RSNE) pour une population de salariés d’une grande entreprise. Nous cherchons à expliquer les facteurs de maintien ou de rejet de l’usage pour des utilisateurs « réguliers », mais peu actifs des réseaux sociaux numériques d’entreprise (RSNE). À partir du modèle de l’UTAUT, nous proposons d’adapter la mesure du contexte social en nous focalisant sur les enjeux et le contexte professionnel. Nous montrons que l’outil apporte des bénéfices seulement sur certaines parties de l’activité, ce qui explique une certaine désaffection dans l’usage et questionne son caractère structurant en tant qu’artefact.

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Abstract

Our aim to identify factors which support use or provide rejection for “regular” but non intensive Enterprise Social Network (ESN) users. From UTAUT model, we propose to adapt social context evaluation by fixing attention on professional stake and context. Our results show partial benefits for the tool in professional activity. Even if these results are able to explain user disaffection, it also questions ESN as the structuring artefact.

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Mots clés : Acceptabilité, Réseaux sociaux numériques d’entreprise, Contexte socioprofessionnel

Keywords : Acceptance, Enterprise social network, Socio-professional context


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Vol 24 - N° 4

P. 325-339 - décembre 2018 Retour au numéro
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  • Rôle de l’émotion dans l’acceptabilité d’un produit : évaluation des composantes cognitive, motivationnelle et subjective
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