La mise en place d’un dossier électronique médical (DEM) au sein de notre établissement a été mené progressivement service par service depuis 2013 en incluant chaque fois tous les corps de métiers (médecins, paramédicaux et secrétaires médicales). Parvenu à une étape avancée du déploiement intégral, une deuxième étude sur l’impact du DEM sur l’organisation de l’hôpital et ses conséquences auprès des utilisateurs semble nécessaire après une première réalisée à 40 % de son avancement. Elle doit permettre d’objectiver la position des utilisateurs vis-à-vis du DEM.

L’évaluation s’est effectuée au moyen d’un questionnaire standardisé recueilli auprès d’un échantillon d’utilisateurs des services hospitaliers, composé de 36 questions sur les thèmes principaux suivants : niveau informatique, utilisation du dossier électronique médical, qualité du DEM, utilité perçue du DEM. Toutes les questions étaient fermées.

Au total, 72 questionnaires ont été remplis, ce qui correspond à un taux de réponse de 42,8 %. Qualité du DEM : l’ergonomie remporte 76 % d’avis positifs contre 24 % d’avis négatifs. Utilisation du DEM : les échanges d’information avec les médecins ont été jugés positifs par près de la totalité des utilisateurs (98,6 %), plus de 70 % se sont déclarés satisfaits de leur expérience d’utilisation du DEM. Ce dernier apporte un gain de temps pour l’obtention des résultats de laboratoire, la recherche de dossiers, la recherche d’information sur les médicaments, l’accès aux saisies administratives et les comptes rendus.

La mise en place d’un dossier électronique médical sur l’ensemble des services de notre établissement a facilité l’accès à l’information en apportant une vision globale sur le dossier du patient et ce pour tous les personnels des différents services hospitaliers. Ces derniers ont révélé des gains considérables de temps dans plusieurs activités quotidiennes.