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Réorganisation du département d’information médicale du CHU de Lille avec une méthode de gestion de projet agile : défi relevé ! - 14/02/19

Doi : 10.1016/j.respe.2019.01.036 
C. Vantourout , F. Delaby, A. Bruandet, D. Theis
 CHU Lille, Département d’information médicale, Lille, France 

Auteur correspondant.

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Résumé

Introduction

L’organisation du DIM du CHU de Lille ne permet plus de répondre à l’évolution des enjeux de l’information médicale (homogénéisation des pratiques de codage, sécurisation de la production du PMSI, réalisation avancée d’analyses de données). Le DIM est composé de plusieurs unités réparties sur le campus. Ces unités sont isolées, leurs tâches multiples. Il est difficile d’accompagner la montée en compétence des équipes et d’assurer la continuité de service. Fort de ce constat, le DIM a complètement repensé son organisation.

Méthodes

Le DIM a utilisé une méthode Agile de gestion de projet (Scrum). Elle fournit des outils qui permettent de mesurer l’avancement du projet et de suivre le niveau de motivation des équipes. Associées à cette méthode, de nombreuses techniques d’animation favorisent les échanges de manière ludique et garantissent une forte implication de l’ensemble des acteurs. Le projet est découpé en séquences de deux semaines (sprint), au cours desquelles un ensemble de tâches (stories) devra être réalisé. Les stories sont choisies au cours d’une réunion de planification qui se tient en début de sprint. Chaque sprint se termine par une démonstration de ce qui a été réalisé. Pendant le sprint, un point quotidien (mêlée) est réalisé pour suivre l’avancement des travaux avec l’ensemble des acteurs.

Résultats

Le projet a mobilisé douze TIM, quatre médecins, une cadre, un statisticien et un informaticien, du 12 février au 18 juin 2018 (9 sprints). Au total, 56 stories ont été réalisées ; 36heures de réunion dédiées à la gestion du projet ont été nécessaires. Cette méthode participative a favorisé l’adhésion des acteurs à la nouvelle organisation. Trois équipes ont été constituées : « Cohérence Parcours » (assurance qualité des données administratives, suivi des interfaces applicatives) ; « Proximité Codage » (assurance qualité des données médicales, encadrement fonctionnel des codeurs) ; « Analyse » (analyse des données PMSI, envoi aux tutelles).

Discussion/Conclusion

Des bénéfices sont déjà mesurés : réactivité accrue face aux dysfonctionnements du système d’information, accompagnement renforcé des professionnels du codage, meilleure qualité de restitution des analyses.

Le texte complet de cet article est disponible en PDF.

Mots clés : Management, Organisation, Accompagnement au changement, Méthode agile, Gestion de projet


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Vol 67 - N° S2

P. S83 - mars 2019 Retour au numéro
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