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Le modèle d’acceptation des technologies depuis 1986 : 30 ans de développement - 29/08/19

The technology acceptance model since 1986: 30 years of development

Doi : 10.1016/j.pto.2018.08.001 
S. Atarodi a, b, , A.M. Berardi c, A.-M. Toniolo d
a Université de Lorraine, CNRS, Inria, LORIA, 54000 Nancy, France 
b LORIA, Campus scientifique, 615, rue du Jardin-Botanique, 54506 Vandœuvre-lès-Nancy, France 
c UFR SHS, département de psychologie, laboratoire PERSEUS, université de Lorraine, Île-du-Saulcy, 57045 Metz cedex 01, France 
d Laboratoire lorrain de psychologie et neurosciences de la dynamique des comportements (2LPN), université de Lorraine, campus lettres et sciences humaines et sociales, 23, boulevard Albert-1er, 54015 Nancy cedex, France 

Auteur correspondant.

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Résumé

Cet article est une analyse théorique portant sur l’utilisation du modèle d’acceptation des technologies (technology acceptance model [TAM]) et synthétisant les résultats de douze revues de littérature et méta-analyses. Cette analyse a été réalisée selon quatre axes thématiques : la validité du TAM, l’évaluation du rôle de chacune de ses variables, l’influence de variables et modérateurs externes et le développement intellectuel du TAM. La littérature confirme globalement la fiabilité de chacune des variables de cet outil et la pertinence des relations entre ces variables. Cependant, des faiblesses ont été relevées et des recommandations formulées, telles que l’inclusion d’informations contextuelles supplémentaires relatives à l’utilisation des technologies et aux caractéristiques des participants, ainsi qu’une diversification des méthodes de mesure de l’utilisation et de ses bénéfices. Une différence notable a été identifiée dans la relation entre les variables du TAM et les mesures objectives et subjectives de l’utilisation. De plus, les mesures objectives ont été incluses dans peu d’études et l’ont en général été avec des échantillons de faible taille. Un autre point faible du TAM est sa capacité moindre à prédire le volume d’utilisation (temps consacré à l’utilisation) et la fréquence (nombre d’utilisations durant une période) comparés à la simple prédiction d’utilisation.

Le texte complet de cet article est disponible en PDF.

Abstract

This article is a theoretical analysis of the use of the technology acceptance model (TAM) and synthesizes the results of twelve literature reviews and meta-analyses. We analyzed their content according to four thematic axes: the validity of the TAM, the evaluation of the role of each of its variables, the influence of external variables and moderators and the intellectual development of the TAM. The literature globally confirms the reliability of each of the variables in the TAM and the relevance of the relationships between these variables. However, weaknesses are noted and recommendations made for future research, such as the inclusion of more contextual information on the use of technologies and on participant characteristics, as well as additional various measurement methods of use and their benefits. A notable difference has been identified in the relationship between TAM's variables and the objective and subjective measures of the actual use of technologies. In addition, objective measures have been included in few practical studies, but have generally included small samples. Another weakness of the TAM is its significantly lower capacity to predict the volume (time spent on use over a given period), as well as the frequency of use (number of uses over a given period) of a technology, compared to the simple prediction of use.

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Mots clés : Acceptation des technologies, Attitude, Intention

Keywords : Technology acceptance, Attitude, Intention


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Vol 25 - N° 3

P. 191-207 - septembre 2019 Retour au numéro
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