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Republication de : Introduction aux facteurs humains : de l’aéronautique à l’obstétrique - 11/09/19

Reprint of: An introduction to human factors: From aeronautic to obstetrics

Doi : 10.1016/j.sagf.2019.09.003 
P. Berveiller a, , b, c , A. Rousseau d, e, M. Tastard f, P. Raynal c, g
a Service de gynécologie-obstétrique, centre hospitalier intercommunal de Poissy Saint Germain, 10, rue du champ Gaillard, 78300 Poissy, France 
b EA7404 (GIG) – UFR Simone Veil, Montigny-Le-Bretonneux, France 
c Réseau de périnatalité Maternité en Yvelines et Périnatalité Active (MYPA) 
d Département de Maïeutique, UFR Simone Veil, 78180 Montigny-Le-Bretonneux, France 
e Unité EA 7285 RISCQ « Risques cliniques et sécurité en santé des femmes et en santé périnatale », 78180 Montigny-Le-Bretonneux, France 
f Officier Pilote de ligne, Boeing 777, Air France, 45 rue de Paris, 95747 Roissy CDG Cedex, France 
g Service de gynéologie-obstétrique, centre hospitalier de Versailles, 78150 Le Chesnay, France 

*Auteur correspondant.
Sous presse. Épreuves corrigées par l'auteur. Disponible en ligne depuis le mercredi 11 septembre 2019

Résumé

La thématique des facteurs humains prend une place de plus en plus prépondérante dans les professions de santé et le domaine médical en général. En effet, malgré leur expertise, les professionnels de santé présentent toujours les mêmes limites, celles de tout être humain travaillant en équipe, dans un système nécessitant une haute-fiabilité. L’erreur est inhérente à toute activité humaine. Dès lors, l’étude des facteurs humains prend tout son sens. Le but de ce travail est de fournir aux lecteurs des informations générales et récentes sur le concept des facteurs humains, et d’introduire d’autres notions qui y sont reliées telles que celles d’erreur, de faute, de non-punition de l’erreur, de leadership, de crew ressource management, de conscience de la situation, de hiérarchie restreinte impliquée… En effet, par exemple, un manque de conscience de la situation, une communication déficiente, ou un leadership inadéquat peut aboutir dans certaines équipes à une situation clinique détériorée, amenant à faire courir un risque important et insupportable à nos patientes. Nous avons beaucoup à apprendre des autres systèmes professionnels qui nécessitent une haute-fiabilité comme ceux du secteur de l’aviation, du secteur militaire ou nucléaire, etc. Ainsi, comprendre les tenants et aboutissants du travail en équipe et la genèse des erreurs, développer certaines notions comme la non-punition des erreurs, les débriefings, la tenue de staffs réguliers, la simulation haute-fidélité peut permettre aux équipes d’évoluer dans des systèmes plus sûrs pour nos patientes.

Le texte complet de cet article est disponible en PDF.

Abstract

The theme of human factors is becoming more and more prominent in the healthcare field. Indeed, despite their expertise, healthcare providers display the same limits, those of any human being working in a team, in a system that requires high-reliability. Error is inherent in all human activity. Therefore, the study of human factors makes a perfect sense. The aim of our article is to provide to readers general and recent information on the concept of human factors, and to introduce other related notions such as “error”, “fault”, non-punishment of error, leadership, crew resource management, situation awareness. Indeed, in some teams, a lack of situation awareness, a poor communication, or an inadequate leadership may lead to a deteriorated clinical situation, leading to a significant and unbearable risk to our pregnant patients. We have a lot to learn from other professional systems that require high-reliability such as aeronautic, military and nuclear field for example. Thus, understanding a teamwork running and the genesis of the errors, developing some notions as illustrated by non-punishment of the error occurrence, debriefings, maintenance of regular staffs, high-fidelity simulation may allow the teams to evolve in a safer system for our pregnant patients.

Le texte complet de cet article est disponible en PDF.

Mots clés : Facteurs humains, Crew ressource management, Erreur, Communication, Conscience de la situation

Keywords : Human factors, Crew resource management, Error, Communication, Situation awareness


Plan


 Cet article a fait l’objet d’une première publication dans Gynécologie obstétrique fertilité & sénologie 2019:47(6):527–34. j.gofs.2019.04.004.


© 2019  Publié par Elsevier Masson SAS.
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