Identify factors that influence the return of donors to increase their loyalty while improving blood safety is crucial in our context. Between October 2017 and April 2018, we conducted a descriptive cross-sectional study at the Blood Bank of the Yaoundé University Teaching Hospital. The study included all former donors who had not donated blood voluntarily for over a year. Quantitative variables were described using means and standard deviations. Fisher's exact test and Chi² test were used for association measures between qualitative variables. Statistical test results were considered significant for a P<0.05 value. We interviewed a total of 101 inactive donors. The study population was 74.3% male, donors average 30±7 years. Female gender and good staff hospitality were the factors most associated with the intention to return. The barriers to donor return were mainly lack of information on blood needs (35.60%) and time constraint for blood donation (26.73%). Pro-social motivations such as altruism (30.70%) were the main possible sources of motivation cited. To reduce blood deficiency and mortality due to lack of blood products, non-financial material compensation, good outreach and communication strategy can increase inactive donors’ loyalty and consequently in improving blood safety in our context.

Identifier les facteurs qui influencent le retour des donneurs pour augmenter leur fidélité tout en améliorant la sécurité transfusionnelle est crucial dans notre contexte. Entre octobre 2017 et avril 2018, nous avons mené une étude transversale descriptive à la Banque de Sang du Centre Hospitalier Universitaire de Yaoundé. Étaient inclus, tous les anciens donneurs qui n’avaient pas donné de sang volontairement depuis plus d’un an. Les variables quantitatives ont été décrites à l’aide de moyennes et d’écarts-types. Le test exact de Fisher et le test du Chi² ont été utilisés pour les mesures d’association entre les variables qualitatives. Les résultats des tests statistiques ont été considérés comme significatifs pour une valeur p<0,05. Nous avons interviewé 101 donneurs inactifs. La population étudiée comptait 74,3 % d’hommes, les donneurs avaient en moyenne 30±7 ans. Le sexe féminin et la bonne hospitalité du personnel étaient les facteurs les plus associés à l’intention de revenir. Les obstacles au retour des donneurs étaient principalement le manque d’informations sur les besoins en sang (35,60 %) et les contraintes de temps pour le don de sang (26,73 %). Les motivations prosociales telles l’altruisme (30,70 %) étaient les principales sources de motivation citées. Pour réduire la carence en sang et la mortalité dues au manque de produits sanguins, une compensation matérielle non financière et une bonne stratégie de sensibilisation et de communication peuvent accroître la fidélisation des donneurs inactifs et, ainsi, améliorer la sécurité transfusionnelle dans notre contexte.