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L'accueil, un acte d'apparence banal nécessitant une réflexion collective - 29/07/20

Doi : 10.1016/S1166-3413(20)30133-0 
Évelyne Terrat  : Coordinatrice générale des soins
 Centre hospitalier Fondation Vallée, 7, rue Benserade, 94250 Gentilly, France 

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Résumé

L'importance de l'accueil dans les établissements de soins n'est plus à démontrer. Cet acte peut sembler banal dans le quotidien des prises en charge. Pourtant, les expériences et témoignages des usagers de la santé montrent qu'il a un réel impact sur l'adhésion de la personne soignée à son parcours d'hospitalisation, qu'elle soit courte ou prolongée. C'est également un enjeu stratégique pour les établissements de santé qui nécessite une réflexion collective.

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Mots clés : accueil, évaluation, formation, qualité, réflexion collective


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Vol 34 - N° 218

P. 8-9 - juin 2020 Retour au numéro
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  • L'accueil dans le parcours de soins
  • Isabelle Clavagnier
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  • Les acteurs de l'accueil en service d'urgence pour adultes
  • Marie-Cécile Moussu, Sonia Djelidi

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