L'accueil, un acte d'apparence banal nécessitant une réflexion collective - 29/07/20
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Résumé |
L'importance de l'accueil dans les établissements de soins n'est plus à démontrer. Cet acte peut sembler banal dans le quotidien des prises en charge. Pourtant, les expériences et témoignages des usagers de la santé montrent qu'il a un réel impact sur l'adhésion de la personne soignée à son parcours d'hospitalisation, qu'elle soit courte ou prolongée. C'est également un enjeu stratégique pour les établissements de santé qui nécessite une réflexion collective.
Le texte complet de cet article est disponible en PDF.Mots clés : accueil, évaluation, formation, qualité, réflexion collective
Plan
Vol 34 - N° 218
P. 8-9 - juin 2020 Retour au numéro
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- L'accueil dans le parcours de soins
- Isabelle Clavagnier
- Les acteurs de l'accueil en service d'urgence pour adultes
- Marie-Cécile Moussu, Sonia Djelidi
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