Segmentation des internautes issus des réseaux sociaux au cœur de la controverse sur la vaccination - 15/09/20
Résumé |
Objectifs |
L’élargissement de l’obligation vaccinale dès 2018 a permis d’améliorer le taux de couverture vaccinale en France. En effet, l’éradication de certaines maladies comme la rougeole, nécessite un niveau de couverture vaccinale de 95 %. L’obtention d’une couverture vaccinale suffisante est un objectif majeur de santé publique. Une part de la population reste toujours réticente à cette mesure. L’hésitation vaccinale persistante a été classée par l’OMS comme l’une des plus grandes menaces sur la santé. En complémentarité avec les bases de données publiques, les réseaux sociaux avec plus de 32 millions d’internautes, sont une source d’échanges et de partage d’information où la parole est libérée et permet d’exprimer ses doutes et interrogations sur la vaccination. La caractérisation de ces internautes pourrait aider à mieux comprendre l’attitude de la population envers la vaccination.
Méthode |
Dans le cadre d’un observatoire de la vaccination appelée Evanex©, 88 894 messages extraits sur 37 forums français (Doctissimo, AuFéminin..) ont permis de mettre en évidence une diversité d’internautes actifs sur des discussions autour de la vaccination (n=25 163 internautes). La méthode de classification hiérarchique ascendante (CAH) a été utilisée pour former des catégories d’internautes selon plusieurs variables : l’activité sur les réseaux sociaux (nombre et fréquence des messages publiés..), les sujets discutés (Méthode de « topic modelling ») et les concepts médicaux abordés (détection de concepts du dictionnaire MedDRA). La méthode de Ward a été utilisée pour regrouper les individus avec des centres de gravité similaires.
Résultats |
La segmentation a permis d’identifier 12 catégories d’internautes regroupées en quatre grands groupes d’utilisateurs. Le groupe majeur (n=11 022 ; 44 %) est composé d’experts et de personnes averties qui rédigent en moyenne 5 messages et expriment 14 concepts médicaux par message. Ceci en fait une communauté très active et aguerrie. Leurs discussions traitent des bénéfices et des risques de la vaccination avec des informations scientifiques et factuelles. Le deuxième groupe est celui des convaincus pro et antivaccins (n=7016, 28 %) qui soutiennent une certitude dogmatique. Ce groupe est défini par un nombre important de concepts médicaux abordés tels que l’autisme, les effets indésirables et l’aluminium. Le troisième groupe d’internautes est composé d’hésitants à la vaccination (n=3729, 15 %). Ils s’expriment sur des forums spécifiques comme Forum Ados, Journal des Femmes. Les hésitants sont majoritairement des mères qui se questionnent sur les obligations vaccinales et des adolescentes qui débattent sur les risques de la vaccination HPV avec des concepts médicaux exprimés comme “tumeur maligne”, “sclérose en plaque” et “grossesse”. Le dernier groupe est représenté par des internautes qui décrivent un retour d’expérience (n=3396 ;13 %). Ce groupe est caractérisé par des internautes qui partagent les effets indésirables post-vaccination vécus personnellement ou par un proche ainsi que des mères qui témoignent d’expériences de la vaccination de leurs enfants.
Conclusion |
Cette étude démontre que la vaccination est un sujet qui continue à diviser. Les internautes partagent leurs inquiétudes mais sont également à la recherche d’informations. Les réseaux sociaux sont une source à surveiller et à exploiter pour contribuer aux stratégies de santé publique d’amélioration de la couverture vaccinale.
Le texte complet de cet article est disponible en PDF.Plan
Vol 68 - N° S2
P. S88-S89 - septembre 2020 Retour au numéroBienvenue sur EM-consulte, la référence des professionnels de santé.