Peut-on en même temps “observer” et “rencontrer” autrui ? La nécessité professionnelle d’observer l’enfant nous conduit à le considérer comme un objet et non comme une personne. Il est toutefois possible de se dégager de cette difficulté en orientant l’attention non plus vers l’autre, mais vers la relation que nous avons avec lui, en faisant primer l’écoute sur le regard et en restant disponible à l’inattendu.