Cet article a pour objectif d’illustrer l’intérêt potentiel de la réflexologie durant des entretiens cliniques avec une population vulnérable. La réflexologie réalisée au niveau des mains est particulièrement adaptée aux spécificités de cette population, quel que soit le contexte. Les trois cas cliniques présentés concernent des personnes âgées institutionnalisées. Ils décrivent l’impact de la réflexologie palmaire dans l’établissement d’une communication efficiente avec la thérapeute et dans l’amélioration de l’état affectif des bénéficiaires. Chaque personne prise en soin a vu ses symptômes neuropsychiatriques fortement diminués. Aussi, la question de l’amélioration du bien-être subjectif, de la qualité de vie se pose et mériterait d’être explorée.

The purpose of this article is to illustrate the potential benefit of reflexology during clinical interviews with vulnerable populations. Reflexology applied to the hands is particularly well suited to the specificities of this population, whatever the context. The three cases presented relate to institutionalized elderly people. They describe the impact of palmar reflexology in establishing effective communication with the therapist and improving the emotional state of the beneficiaries. All the individuals receiving this care experienced a marked reduction in their neuropsychiatric symptoms. Thus, the question of the improvement of subjective well-being and quality of life is raised, and merits exploration.