L’usager partenaire et l’expérience patient, leviers d’analyse coopérative et écosystémique des organisations - 20/03/21
The “user as partner” and “patient experience” as levers for cooperative and ecosystem analysis of organisations
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Résumé |
z “L’expérience patient” est un terme que nous entendons régulièrement z Cette attention nouvelle portée à l’expérience des usagers peut mener aussi bien à l’extension d’une vision consumériste des soins qu’à un renouvellement du paradigme du soin et de l’organisation des soins visant l’encapacitation des usagers et la coopération entre les professionnels et les usagers z L’éthique du soin, associée à ces pratiques, et des exemples d’implication de diverses figures d’“usagers partenaires” expliquent le phénomène.
Le texte complet de cet article est disponible en PDF.The “healthcare user as partner” and “patient experience” as levers for cooperative and ecosystem analysis of organisations |
“Patient experience” is a term we hear regularly. This new focus on the user experience can lead both to the extension of a consumerist vision of care and to a renewal of the paradigm of care and care organisation aimed at the empowerment of users and cooperation between professionals and users. The ethics of care, associated with these practices, and examples of the involvement of various figures of “users as partners” explain the phenomenon.
Le texte complet de cet article est disponible en PDF.Mots clés : analyse des pratiques et des organisations, démocratie en santé, encapacitation, soin, usager partenaire
Keywords : analysis of practices and organisations, care, democracy in health, empowerment, healthcare user as partner
Plan
Vol 30 - N° 125
P. 39-42 - février 2021 Retour au numéroBienvenue sur EM-consulte, la référence des professionnels de santé.
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