La démocratie en santé au sein de l’hôpital - 20/03/21

Democracy in health within the hospital

Doi : 10.1016/j.scad.2020.12.013

Anne-Marie Lagadec ^a,⁎ : Cadre supérieur de santé, coordinatrice pédagogique, Gérard Champion ^b : Médecin médiateur des usagers, président de la Commission des usagers, Marie Laurent-Daspas ^c : Directrice de la Ligue contre le cancer de Gironde, Patrick Méchain ^d : Directeur d’hôpital adjoint responsable des relations avec les usagers de l’expérience patient, de la communication, des ressources humaines par intérim, Virginie Crauste ^c : Ingénieur qualité, Marie Laure Pascal ^d : Chargée des relations avec les usagers
^a Institut de formation des cadres de santé, Institut de formation des professionnels de santé, CHRU La Cavale-Blanche, boulevard Tanguy-Prigent, 29609 Brest cedex, France
^b 8 allée du Port-Larron, 49080 Bouchemaine, France
^c Ligue contre le cancer de Gironde, 228 boulevard du Président-Franklin-Roosevelt, 33800 Bordeaux, France
^d Centre hospitalier de Valence, 179 boulevard du Maréchal-Juin, 26953 Valence, France

^*Auteur correspondant.

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Résumé

z À l’hôpital, le développement de la démocratie sanitaire est porté notamment par la commission des usagers et la direction des usagers z Chacune contribue à améliorer l’expérience des patients et des usagers au cours de leur séjour hospitalier.

Le texte complet de cet article est disponible en PDF.

Democracy in health within the hospital

At the hospital, the development of health democracy is promoted in particular by the users’ committee and the users’ management. Each contributes to improving the experience of patients and users during their hospital stay.

Le texte complet de cet article est disponible en PDF.

Mots clés : commission des usagers, démocratie sanitaire, expérience patient, représentant des usagers

Keywords : health democracy, patient experience, users’ committee, users’ representative