La commission des usagers - 29/05/21
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Résumé |
Dans un établissement de santé, la commission des usagers représente les patients et leur famille lorsque ceux-ci estiment que leurs droits n’ont pas été respectés. Elle les accompagne dans leur démarche de réclamation, voire de médiation. La commission des usagers joue un rôle de veille constante pour améliorer les conditions d’accueil et la qualité de la prise en charge.
Le texte complet de cet article est disponible en PDF.Mots clés : commission des usagers, médiation, mission, qualité des soins, réclamation
Plan
Vol 35 - N° 228
P. 26-27 - juin 2021 Retour au numéro
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