Utilisation de l’outil SAED : évaluation de l’intérêt d’une formation courte sur la qualité de la communication entre soignants à court et à long terme - 15/06/21
Use of the SBAR tool: Assessment of the value of a short training course on the quality of communication between caregivers in the short and long term
, G. Doucède b, E. Clouqueur c, V. Debarge a, e, H. Behal d, C. Rubod a, e, S. Hanssens eCet article a été publié dans un numéro de la revue, cliquez ici pour y accéder
Résumé |
Introduction |
Les problèmes de communication au sein d’une équipe médicale peuvent être source de défaut de prise en charge et d’erreurs médicales. L’objectif principal de cette étude était d’évaluer si une formation courte sur la communication médicale basée sur l’outil SAED permettait d’améliorer la qualité de la communication en pratique clinique.
Matériels et méthodes |
Étude interventionnelle, réalisée à la maternité Jeanne de Flandre (CHU de Lille, France) entre janvier 2017 et décembre 2019. Les séances de formation duraient 1 heure et étaient constituées d’une partie théorique, basée sur l’outil SAED, et d’une partie pratique (chambre des erreurs et jeux de rôle). Le critère de jugement principal était l’évaluation de la qualité des appels téléphoniques passés par un soignant au médecin de garde, à l’aide d’un questionnaire rempli avant (Q1) et à distance des formations (Q2).
Résultats |
Cent vingt professionnels de santé ont été formés (n=120). Suite aux formations, il y avait une amélioration de la communication à court terme, que ce soit en termes de pertinence (64,9 vs 52,6, p<0,001) ou de concision du message (36,9 vs 32,2, p<0,001), mais également à long terme en situation clinique réelle (Q2 : 3,9 vs Q1 : 3,0, p<0,001). Enfin, 81 % des participants étaient satisfaits de la formation.
Conclusion |
De courtes formations sur la communication basées sur l’outil SAED semblaient améliorer les connaissances et les compétences des participants à court terme, mais également à plus long terme en situation clinique réelle.
Le texte complet de cet article est disponible en PDF.Abstract |
Objectives |
Communication breakdown is one of the main causes of adverse events in clinical routine. The main objective of this study was to assess whether a short training course on medical communication based on the situation-background-assessment-recommendation (SBAR) tool improved the quality of communication in clinical practice.
Methods |
Interventional study, conducted at the Jeanne de Flandre maternity unit (Lille University Hospital, France) between January 2017 and December 2019. The training sessions lasted 1 hour and consisted of a theoretical part, based on the SBAR tool, and of a practical part (video-stimulated recall and role-play case scenarios). The main outcome measure was the evaluation of the quality of the telephone calls made by a caregiver to the on-call doctor, using a questionnaire completed before (Q1) and remotely from training (Q2).
Results |
One hundred and twenty health professionals were trained (n=120). Following the trainings, there was an improvement in communication in the short term, whether in terms of relevance (64.9 vs. 52.6, P<0.001) or conciseness of the message (36.9 vs. 32.2, P<0.001), but also in terms of long-term in a real clinical situation (Q2: 3.9 vs. Q1: 3.0, P<0.001). Finally, 81% of participants were satisfied with the training.
Conclusions |
Short training sessions on communication based on the SBAR tool appeared to improve participants’ knowledge and skills in the short-term, but also in the longer term in a real clinical situation.
Le texte complet de cet article est disponible en PDF.Mots clés : SAED, Communication, Formation, Simulation, Gynécologie-obstétrique
Keywords : SBAR, Communication, Training, Simulation, Obstetrics
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