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L'enjeu des process qualité et de la gestion des risques lors du déclenchement d'un plan blanc - 27/06/21

The importance of quality and risk management processes with the activation of a white plan

Doi : 10.1016/S0038-0814(21)00164-X 
Bénédicte Motte  : Directrice générale adjointe du centre hospitalier universitaire Dijon Bourgogne, membre du bureau de la commission qualité-gestion des risques-usagers de la Conférence nationale des directeurs généraux de CHU
 Centre hospitalier universitaire Dijon Bourgogne, 3 rue du Faubourg-Raines, 21000 Dijon, France 

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Résumé

Le moment de la crise peut, de prime abord, ne pas sembler le plus propice à la mise en œuvre d'une démarche qualité et de gestion des risques

Pourtant, la gestion de la crise de la Covid-19 au centre hospitalier universitaire Dijon Bourgogne a grandement bénéficié de l'apport des outils et de la culture qualité

Ceux-ci lui ont notamment permis de s'adapter et de pratiquer une amélioration continue de sa gestion de crise.

Le texte complet de cet article est disponible en PDF.

Abstract

A crisis may not, at first sight, seem like the best time to implement a quality and risk management approach. However, the management of the Covid-19 crisis at Dijon Bourgogne university hospital benefited greatly from the input of tools and the quality culture. These enabled it to adapt and to implement the continuous improvement of its crisis management.

Le texte complet de cet article est disponible en PDF.

Mots clés : évaluation, gestion des risques, patient traceur, process qualité, retour d'expérience

Keywords : assessment, feedback, patient tracer, quality process, risk management


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Vol 66 - N° 856

P. 46-48 - juin 2021 Retour au numéro
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