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How do patients choose their surgeon? Example of anterior cruciate ligament reconstruction - 11/09/21

Doi : 10.1016/j.otsr.2021.103037 
Marie-Pauline Chapon a, , Ammar Ghabi a, Camille Choufani b, Alexandre Caubere b, Jean-Clair Moynot a, Gilbert Versier c, Franck Wein d, Olivier Barbier b
a Service de chirurgie orthopédique, HIA Bégin, 69, avenue de Paris, 94160 Saint-Mandé, France 
b Service de chirurgie orthopédique, HIA Sainte-Anne, 2, boulevard Sainte-Anne, 83000 Toulon, France 
c Clinique de Tournan-en-Brie, 2, rue Jules-Lefebvre, 77200 Tournan-en-Brie, France 
d Groupe de chirurgie orthopédique et traumatologique ARTIC-S, 24, boulevard 21e Régiment Aviation, 54000 Nancy, France 

Corresponding author.
Sous presse. Épreuves corrigées par l'auteur. Disponible en ligne depuis le Saturday 11 September 2021
Cet article a été publié dans un numéro de la revue, cliquez ici pour y accéder

Abstract

Introduction

In this age of social media, with an ever-higher profile for surgery and rankings for the general public, patients’ criteria for choosing a surgeon or team are not precisely known, especially in France. We therefore conducted a prospective study concerning anterior cruciate ligament reconstruction: (1) to determine how patients came to know their surgeon; (2) to identify factors affecting final choice.

Hypothesis

Patients’ choice of surgeon is affected by scores found in social media and rankings found in the press.

Material and method

A prospective continuous study included all patients operated on, without standardization of technique, in 3 hospitals (public and private sector). An anonymous questionnaire on surgeon selection criteria, scored 0 to 10, was distributed on a voluntary basis on the day of surgery scheduling.

Results

One hundred and five patients were included. They had come to know of their surgeon via family or friends or their personal physician in more than two-thirds of cases. The essential criterion of final choice was the clarity of the written and oral information provided in consultation (mean score, 8.09±1.83). Other factors included wait-time to surgery (7.39±2.25) and to first consultation (7.26±2.01) and the surgeon's reputation (7.42/10±2.43).

Conclusion

“Word of mouth” and the quality if information provided in consultation motivated final choice, more than any influence of social media or press hospital rankings.

Level of evidence

IV; prospective observational study without control group.

Le texte complet de cet article est disponible en PDF.

Keywords : Information, Surgeon selection, Doctor-patient relationship, Reputation


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