z Le pôle de psychiatrie des Hauts-de-France a orienté son organisation afin de favoriser l’accès aux soins z Si l’objectif est d’améliorer le délai de consultation pour les patients, il correspond à un besoin des usagers qui s’accroît au fil des années z La clé repose sur une évaluation clinique précoce des situations de soins, puis sur une réponse adaptée pour le patient en termes d’orientation et de suivi z Améliorer l’accès aux soins est donc directement lié aux moyens humains et à l’organisation qui en découle z Les astreintes médicales, la permanence infirmière et psychologique et l’intérêt du secrétariat sont autant d’outils qu’il est nécessaire d’optimiser.

The Hauts-de-France psychiatry unit has oriented its organisation to facilitate access to care. While the aim is to improve the time taken for patients to be seen, it corresponds to a need on the part of users that has been growing over the years. The key is an early clinical assessment of care situations, followed by an appropriate response for the patient in terms of referral and follow-up. Improving access to care is therefore directly linked to human resources and the resulting organisation. Medical on-call duty, nursing and psychological duty and the importance of the secretariat are all tools that need to be optimised.