The purpose of the study was to investigate families’ concerns and service requirements during the Covid-19 lockdown. In case of tele-consultation, we also aimed to assess the effects of this service on coping and the family’s worries. At end of lockdown, we contacted the parents of 67 obstetric brachial plexus palsy patients (0–10 years age) by e-mail. During lockdown, 42 of the families had had a tele-consultation with our team, while 25 reported that not receiving any service. A questionnaire consisting of 6 questions was sent to the families, and data were analyzed according to 4 age-groups. Parents' concerns varied according to the children’s age group (p = 0.001). All families replied that their children should receive remote services during Covid-19-like situations (p = 0.173). Parents of the 42 children who had tele-consultations reported that this had alleviated their worries, independently of age-group (p = 0.160). The usefulness of tele-consultation to manage the lockdown situation differed according to age-group (p = 0.002). The parents of under-3-year-olds experienced more worry during lockdown, but all respondents reported needing remote services. Although the tele-consultation alleviated the worries of almost all families, it was most useful in managing lockdown in families with under-3-year-olds.

Le but de l'étude était d'enquêter sur les préoccupations des familles et les besoins en matière de services pendant le confinement à domicile de la Covid-19. De plus, s’ils avaient bénéficié d’un service de téléconsultation, nous visions à évaluer les effets de ce service sur la gestion des processus et les préoccupations de la famille. À la fin de la période de confinement à domicile, nous avons contacté les parents de 67 patients (âgés de 0 à 10 ans) par e-mail. Au cours de ce processus, 42 des familles avaient reçu un service de téléconsultation de notre équipe, tandis que 25 d'entre elles ont déclaré ne pas avoir reçu de service. Un questionnaire composé de 6 questions ouvertes a été envoyé à ces familles et les données ont été analysées dans 4 groupes d'âge différents. Selon les 67 parents, l'inquiétude des parents variait selon les groupes d'âge des enfants (p = 0,001). Toutes les familles ont déclaré que leurs enfants devraient recevoir des services dans des formats à distance pendant une situation similaire à la Covid-19 (p = 0,173). Les parents de 42 enfants souffrant de paralysie obstétricale du plexus brachial qui avaient reçu un service de téléconsultation ont déclaré que le service qu'ils avaient reçu, quel que soit leur groupe d'âge, réduisait leur inquiétude (p = 0,160). L'utilité du service de téléconsultation différait pour gérer le processus en fonction des groupes d'âge (p = 0,002). Les parents d'enfants de moins de 3 ans ont été les plus préoccupés pendant le processus de Covid-19, mais tous les parents qui ont participé à l'étude ont déclaré qu'ils avaient besoin de services à distance. Bien que le service de téléconsultation ait réduit les inquiétudes de presque toutes les familles, il était plus utile dans la gestion du processus dans les familles avec des enfants de moins de 3 ans.