Pour accueillir l’enfant et sa famille dans un service de pédiatrie, il est nécessaire de construire un partenariat entre les parents et les professionnels. Ces derniers doivent être à l’écoute et s’adapter à chaque situation. Le projet de soins de l’unité, construit en équipe pluridisciplinaire, s’intègre dans le projet d’établissement et considère l’enfant en tant que sujet dans sa globalité, membre d’une famille. Le cadre de santé veille à mobiliser les ressources de l’équipe et à initier une réflexion pour l’amélioration de la qualité des soins.