La prégnance des préoccupations de gestion à l’hôpital et une conception très normative de la santé convergent aujourd’hui dans une standardisation du soin. Cette dernière est sans doute à l’origine du malaise actuel des soignants. En effet, le New Public Management les incite, bien malgré eux, à exercer leurs missions au détriment des valeurs du soin. Un mode de management plus approprié reposerait au contraire sur une continuité à rechercher entre valeurs du soin et valeurs de management, autour de la notion d’accompagnement. Cela conduirait à réinscrire le souci de la relation interpersonnelle au cœur des missions du management du soin.

The prevalence of management concerns in hospitals and a highly normative conception of health care are converging today in a standardization of care. The latter is undoubtedly at the root of the current malaise among caregivers. Indeed, the New Public Management approach is encouraging them, despite themselves, to carry out their missions to the detriment of the values of care. A more appropriate form of management would, on the contrary, be based on a continuity to be sought between care values and management values, around the notion of support. This would mean reinstating concern for interpersonal relationships at the heart of care management missions.