Une activité de conciliation médicamenteuse (CM) est mise en place au sein de notre établissement depuis mai 2023. Les officines pharmaceutiques du territoire de notre groupement hospitalier de territoire (GHT) ont été informées par l’Ordre régional des pharmaciens.

Évaluer la connaissance, l’adhésion à 3 mois des pharmacies d’officine à la CM et la sécurité des moyens de communications utilisés.

Un questionnaire comportant 13 questions a été envoyé par mail aux 118 pharmacies d’officine de notre GHT le 18 août 2023. Une réponse collégiale unique de l’ensemble de l’équipe officinale était attendue. Les questions portaient sur leur connaissance de la CM, l’intérêt qu’elles y portent, leur contribution à cette activité, les moyens de communication utilisés, ainsi que les axes d’optimisation. À la suite de la question sur la connaissance de la CM, une définition du concept est intégrée pour poursuivre le questionnaire. Des liens vers des sources de formation à la CM sont inclus à la fin du formulaire.

Quarante-neuf officines ont complété le questionnaire sur 118 interrogées (42 %). Parmi celles-ci, 49 % ne connaissent pas le principe de la CM. Trente-et-un pourcent ont déjà été contactées pour cette activité. Quatre-vingt-douze pourcent estiment leur rôle extrêmement important à relativement important. Quatre-vingt-seize pourcent des pharmacies souhaiteraient recevoir un compte rendu de la CM de sortie et aimeraient y trouver : les médicament arrêtés ou modifiés (98 %) et leur justification (81 %), et le motif de l’hospitalisation (77 %). Pour échanger avec l’hôpital, 53 % des officines utilisent leur boite mail sécurisée, la contrainte de cette plateforme a été évoquée. Les autres moyens de communication privilégiés sont : le téléphone (84 %), les mails non sécurisés (70 %), et les fax (27 %). Une question ouverte sur les freins à la CM a fait remonter une difficulté des officines pour joindre les praticiens hospitaliers.

La CM est peu connue des officines pharmaceutiques de notre GHT, mais les sources de formation envoyées ont permis de les sensibiliser à cette activité. Ce questionnaire a montré l’approbation des officines déjà actrices dans la CM et l’intérêt porté par les autres officines. L’ordonnance de sortie et le compte rendu de CM de sortie des patients leur seront envoyés à partir d’une fiche de conciliation standardisée. Une conscientisation des officines sera menée sur l’importance de la sécurisation des moyens de communication et l’optimisation des échanges ville-hôpital. Enfin, l’originalité de ce travail permet, par le retour des officines sur l’hôpital, une inversion du schéma classique de communication hôpital vers officine.