Le parcours de soins (PS) étudié est une expérimentation article 51 comportant des innovations organisationnelles et de financements, déployée depuis fin 2021 dans 2 régions françaises. Son objectif principal est de sécuriser l’accompagnement médicamenteux (AM) des patients≥65 ans, par une organisation coordonnée et anticipée de la prise en charge médicamenteuse, en amont, au cours et en aval d’une hospitalisation programmée en chirurgie. L’accompagnement comporte des activités de pharmacie clinique. Le PS bénéficie d’une évaluation indépendante de sa: pertinence, efficience et reproductibilité.

Évaluer l’expérience des patients bénéficiant du PS.

Enquête en ligne proposée aux patients entre le 01/05/2022 et le 31/10/2023. Le questionnaire anonyme était composé de 25 questions sur les: données patients, connaissances du PS et la communication avec les différents professionnels de santé (PDS), connaissance de leur traitement et leur satisfaction avant, pendant et après leur hospitalisation. Ils pouvaient répondre seul ou accompagné d’un PDS de leur choix. Une analyse descriptive des données a été réalisée sur un tableur Excel®.

Au total, 134 patients (59,5% d’hommes; 28,3%≥80 ans) ont répondu à l’enquête dont 69,4% en présence d’un PDS. Parmi les répondants, 60,6% déclaraient avoir été informés de cet AM lors des rendez-vous hospitaliers avant hospitalisation et 77,1% par leur pharmacien d’officine. Parmi 73,1% des répondants indiquaient avoir donné leur accord pour participer. Parmi, 82,6% indiquaient comprendre davantage leur traitement médicamenteux à l’issue du PS et 71,6% avoir été associés aux décisions de leurs PDS en lien avec leurs médicaments. Ils déclaraient être satisfaits ou très satisfaits des échanges avec les PDS respectivement pour 83,6% pendant et 95,6% après leur hospitalisation. Les échanges entre PDS au sein du parcours contribuaient à mieux accompagner les patients pour 87,6% des répondants. En termes de satisfaction globale 78,0% attribuaient une note≥8/10.

Ces résultats indiquent que les patients inclus dans le PS parviennent à avoir une implication active dans cet AM innovant et acquièrent des connaissances. Ils sont satisfaits des nouveaux échanges dont ils bénéficient avec leurs PDS mais également de ceux des PDS entre eux. À noter que les réponses au questionnaire effectuées en présence d’un PDS peut influencer favorablement les réponses. L’enquête pointe des axes d’amélioration dont l’information hospitalière des patients soumis à de nombreuses informations lors des consultations initiales; elle pourrait être renforcée par l’envoi de message via Mon Espace Santé. L’expérience patient est prise en compte dans l’attribution de nouveaux financements type forfait. Ces résultats encourageants sont versés au rapport d’évaluation final de l’expérimentation qui devrait permettre d’envisager une généralisation de ce type de dispositifs en 2024.