La responsabilité sociétale des entreprises (RSE) est définie comme l’intégration volontaire par les entreprises de préoccupations sociales et environnementales à leurs activités et leurs relations avec les parties prenantes. Cela représente la contribution des entreprises, sur l’ensemble des volets (environnemental mais aussi économique, social et sociétal) aux enjeux du développement durable pour que celui-ci soit viable, vivable et équitable. Ce principe RSE s’applique parfaitement aux établissements de santé et notamment aux pharmacies hospitalières. Si de nombreuses pharmacies se sont engagées fortement sur le volet environnemental, les 3 autres volets sont également importants à prendre en compte, et donc à intégrer à l’échelle du management du service/pôle.

Notre contrat de pôle élaboré en 2023, en conformité avec les priorités institutionnelles, a identifié le positionnement fort du pôle pharmacie sur l’axe RSE (environnemental et social) visant à optimiser les gains et les impacts environnementaux dans le périmètre pharmaceutique ainsi que de s’assurer une gouvernance sociétale éthique.

Un diagnostic global RSE a été réalisé sur l’ensemble des pôles de notre établissement par une société prestataire experte du domaine. Il comprenait environ 100 questions couvrant les champs économie (gouvernance, achats, qualité), social (transports, usagers, collaborateurs, bâtiments), environnement (air, énergie, eau, matières résiduelles, biodiversité) et société (partie externe, territoire, communication). Si une partie des critères était liée à l’institution et non à l’échelle du pôle, la majorité se focalisait sur les actions concrètes menées au sein de notre pôle pharmacie. Le questionnaire a été complété par le quatuor de pôle (chef de pôle, chef de pôle adjoint, responsable soignant, responsable administratif) et nos « ambassadeurs » RSE.

Notre score global a été évalué à 67/100, et par dimension : à 60 (économique), 78 (social), 64 (environnemental), 71 (sociétal). Les points les moins bien notés portent sur Achats, énergie, biodiversité. Concernant les achats, les efforts réalisés (optimisation des commandes etc) sont difficiles à mettre en œuvre et doivent être encore renforcés. Les meilleurs scores portent sur la qualité économique, usagers et collaborateurs dans le volet social, matières résiduelles sur la dimension environnementale et parties prenantes externes pour le volet social.

Ce diagnostic global a été très instructif. La prochaine étape consiste à élaborer le plan d’actions afin d’améliorer notre score, le 1^er jalon étant le label Bronze attribué pour un score supérieur à 70, donc accessible à court terme. Le plan sera élaboré de manière collaborative par notre groupe RSE, en lien avec la politique institutionnelle mais également avec d’autres pharmacies hospitalières engagées dans ces actions managériales de la RSE.