Depuis plusieurs années, de nombreux préparateurs en pharmacie ont soumis l’idée d’avoir une remobilisation de leurs connaissances et une mise à jour de leurs acquis sur le médicament.

Suite à cette forte demande autour du médicament, notre objectif a été de leur proposer une formation adaptée et utile à chacun.

Le recueil des souhaits a été réalisé via un questionnaire. Les items abordés étaient : le format, la durée, les types de rappels (indications, effets indésirables, contre-indications) et classes de médicaments à cibler. Deux outils ont ensuite été élaborés : newsletter et mémo. Pour chaque thème (pathologie ou classe médicamenteuse), une recherche bibliographique approfondie était réalisée sur les dernières recommandations scientifiques (HAS, Vidal Recos…). Six mois après, la satisfaction des préparateurs a été évaluée selon les items suivants : format, utilité, qualité de la formation et thèmes abordés.

Sur 29 préparateurs de l’équipe, 15 ont opté pour un format ludique distribué tous les 15jours ayant pour durée entre 10–15minutes. Aucune classe médicamenteuse n’est ressortie prioritaire. La newsletter permet de tester ses connaissances à travers différents jeux : qui suis-je, vrai/faux, par exemple. Le mémo récapitule les connaissances essentielles sur les différentes pathologies ou les différentes classes médicamenteuses : définition de la prise en charge thérapeutique, classes thérapeutiques (mécanisme d’action, effets indésirables, contre-indications). Vingt-deux fiches ont été élaborées sur 11 thèmes variés traitant des anticoagulants ou du diabète, par exemple. Les supports ont été mis à disposition sous format papier et numérique et distribués lors du staff des préparateurs en pharmacie. Huit thèmes ont été diffusés, soit 16 fiches. Concernant le questionnaire de satisfaction, les préparateurs en pharmacie ont trouvé la formation utile (11/17), sont satisfaits de la qualité des informations (10/17), des thèmes (16/17).

Les points positifs de cette mise en place de formation continue sont la création d’une base de formation, répondant aux attentes des préparateurs, l’engouement des préparateurs pour les fiches. Cela a permis à l’équipe de pharmaciens de débuter une organisation pour la formation continue. Néanmoins, la formation a posé quelques difficultés. La réalisation des supports et leur mise en forme a été relativement chronophage. Certains préparateurs n’étaient pas présents lors des staffs compliquant la transmission d’informations en direct. L’annulation de certains staffs a également été un frein à l’organisation.