Peu valorisé et exposé à la précarité, le métier dit « de deuxième ligne » des caissier.es a vu ses conditions de travail se dégrader durant la crise du COVID-19. Prenant appui sur la littérature propre au sens du travail, à l’activité des caissier.es et aux effets du COVID sur les carrières, l’étude prévoyait que le sens donné au travail proviendrait essentiellement des interactions avec les client.es et de l’utilité sociale perçue. Il était aussi attendu que le sens se modifierait durant la crise du COVID-19, et que cette dernière aurait des effets sur les projections de carrière. La double analyse, automatisée via Iramuteq et manuelle, d’entretiens collectés chez des caissier.es à deux reprises durant les premier (n=10) et troisième confinements (n=7) confirme l’importance et l’ambivalence des interactions avec la clientèle dans le sens trouvé au travail de même que l’évolution du sens et des projections de carrière entre les deux confinements.

Lowly valued and exposed to insecurity, the so-called “second-line” job of cashier saw its working conditions deteriorate during the COVID-19 crisis. Based on the literature on the meaning of work, cashier activity and the effects of COVID on careers, the study predicted that the meaning given to work would derive essentially from interactions with customers and perceived social usefulness. It was also expected that meaning would change during the COVID-19 crisis, and that this would have an impact on career projections. The double analysis, automated via Iramuteq and manual, of interviews with cashiers collected on two occasions during the first (n=10) and third (n=7) lockdowns confirms the importance and ambivalence of interactions with customers in the meaning found in work, as well as the changes in meaning and career projections between the two lockdowns.