Dans un contexte de pénurie et de pénibilité pour les professionnels prenant soin des personnes âgées en établissements et services sociaux et médico-sociaux, l’exercice de l’empathie dans les soins, pourtant essentiel, est mis à mal. Le défi des managers – et celui de tous les professionnels – est donc de trouver les moyens de faire vivre l’empathie dans les soins malgré ce contexte. Mais comment ? Pourquoi et comment le management – de surcroît éthique – pourrait-il être un secours à cette fin ?

In a context of shortage and hardship for professionals caring for the elderly in social and medico-social establishments and services, the practice of empathy in care, however essential, is under threat. The challenge for managers - and for all professionals - is therefore to find the means to bring empathy to life in care, despite this context. But how? Why and how can management - and ethical management at that - help?