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Amélioration de l’information médicale des patients : intérêt pour un service d’ophtalmologie de disposer d’un site Internet - 05/12/08

Doi : JFO-11-2008-31-9-0181-5512-101019-200807930 

M. Bénigne [1],

A. Muselier [2],

H. Maisoneuve [3],

A. Bron [2],

C. Creuzot-Garcher [2]

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Résumé

Amélioration de l’information médicale des patients : intérêt pour un service d’ophtalmologie de disposer d’un site Internet

Introduction : Afin d’améliorer l’information médicale des patients accueillis dans le service d’ophtalmologie, un site Internet a été mis en place. Nous avons voulu estimer l’intérêt qu’il pourrait susciter et la proportion de patients capables de s’y connecter. L’évaluation du bénéfice tiré de la visite de ce site par le patient a aussi été prise en compte.

Patients et méthodes : Nous avons mené une étude prospective auprès des patients accueillis dans le service d’ophtalmologie pendant 4 jours consécutifs en mai 2007. Un premier questionnaire a été remis à l’ensemble des patients et rempli dans le service. Un second questionnaire à compléter après avoir visité le site n’était distribué qu’aux patients disposant d’Internet haut débit à leur domicile.

Résultats : Six cent vingt et un patients ont été admis dans le service durant cette période, 510 (82 %) ont pu être inclus dans l’étude. Parmi eux, 382 patients (74,9 %) ont répondu au premier questionnaire. Le taux de connexion à Internet haut débit était de 42,5 %, et 74,5 % des patients se montraient intéressés par notre site ; enfin, 64,6 % des patients pensaient le visiter. Pour le second questionnaire, 41 (29 %) ont été reçus. Après avoir visité le site, 61,2 % des patients ont estimé qu’il contribuait à une amélioration de l’information médicale, 71,8 % ont déclaré la qualité du site satisfaisante, et 87,9 % pensaient le recommander à leurs proches.

Conclusions : Un tel site Internet paraît susceptible de compléter efficacement l’information apportée par les médecins du service. Il semble apporter un bénéfice réel à un nombre suffisant de patients pour justifier l’investissement en temps et en personnel nécessaire à son fonctionnement.

Abstract

Improving medical information for patients with a customized website

Introduction: In order to improve medical information for the patients consulting at the Department of Ophthalmology, an Internet website was set up. We wanted to estimate the rate of patients connecting to this website. Then we evaluated how the patients could draw a benefit from visiting this Internet site.

Patients and methods: Prospective study of the patients seen in the department of ophthalmology over 4 consecutive days in May 2007. The first questionnaire was distributed to all patients and completed in the department. The second one was given only to the patients equipped with a broadband Internet connection and was to be completed at home after having visited the website.

Results: Six hundred twenty-one patients were admitted to the department during the period; 510 (82%) were included in the study. Among them, 382 (74.9%) responded to the first questionnaire. The broadband connection rate was 42.5%, 74.5% of these patients took an interest in our site, and 64.6% thought of visiting it. Forty-two (29%) responded to the second questionnaire. After having visited the site, 61.2% of the patients felt that their medical information was improved, 71.8% rated the quality of the site as good, and 87.9% would recommend this site to their relatives.

Conclusion: This type of website is liable to efficiently supplement the information provided by the Ophthalmology Department doctors. It justifies the time and staff investment necessary for its operation.


Mots clés : Information du patient , éducation du patient , site Internet , service hospitalier , ophtalmologie

Keywords: Patient information , patient education , Internet site , hospital department , ophthalmology


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Vol 31 - N° 9

P. 863-870 - novembre 2008 Retour au numéro
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